Produk

iConnect (WhatsApp Omnichannel)

WhatsApp Omnichannel, CRM & Customer Service AI

Satu inbox untuk semua nomor WhatsApp bisnis Anda

iConnect menyatukan semua percakapan pelanggan dalam satu inbox, baik lewat WhatsApp Cloud API resmi maupun WhatsApp Web. Dilengkapi broadcast template, bot Customer Service AI, CRM kontak, dan REST API.

Chat yang menumpuk di satu ponsel berujung pada penjualan yang hilang: balasan datang setelah pembeli pergi, riwayat pelanggan ikut hilang saat staf berganti, dan tidak ada angka untuk dievaluasi.

Demo Online

Mengapa iConnect?

Yang Anda dapat, hari pertama pakai

Bukan daftar rencana. Semua yang di bawah ini sudah berjalan di aplikasi.

WhatsApp Cloud API resmi dan WhatsApp Web, berdampingan
Sambungkan nomor dengan kredensial, atau cukup pindai QR
Bot menjawab pertanyaan rutin, agen mengambil alih sisanya
Dashboard dan log menunjukkan apa yang sebenarnya terjadi tiap hari

Fitur

Yang Anda dapat, hari pertama pakai

Inbox multi-nomor

Semua percakapan dari semua nomor dalam satu daftar. Filter per channel, tandai selesai, serahkan ke agen tertentu, dan lihat siapa yang sedang menangani.

Broadcast yang tidak diblokir

Kirim ke banyak kontak lewat template resmi Meta, dengan wizard 5 langkah, pratinjau, dan penjadwalan. Variabel diisi otomatis per penerima.

Bot Customer Service AI

Jawab otomatis 24/7 dengan persona dan fakta bisnis Anda. Pilih OpenAI, Anthropic, atau OpenRouter memakai API key Anda sendiri.

CRM kontak + custom field

Data pelanggan tersimpan di perusahaan, bukan di ponsel staf. Tambah field sendiri seperti tanggal lahir, jatuh tempo, atau nomor polis tanpa minta bantuan developer.

REST API & webhook

Kirim pesan dari sistem Anda sendiri lewat API v1 per channel, dan terima pesan masuk di endpoint Anda. Lengkap dengan API key, dokumentasi, dan koleksi Postman.

Dashboard & Log

Pesan masuk dan keluar, hasil broadcast, pertanyaan terpopuler, dan setiap panggilan API tercatat, serta bisa diekspor CSV untuk laporan.

Peran & izin per halaman

Owner, admin, supervisor, dan agen. Agen cukup melihat Inbox; kredensial, tarif, dan pengaturan struktur data tetap di tangan pengelola.

Eskalasi ke PIC

Saat pelanggan minta manusia, bot mentok, atau masuk kategori sensitif seperti komplain, penanggung jawab langsung mendapat notifikasi WhatsApp.

Penjaga jendela 24 jam

Pesan bebas biaya hanya boleh ke kontak yang membalas kurang dari 24 jam. iConnect menyaringnya otomatis dan memberi tahu siapa yang tidak dikirimi, jadi tidak ada kiriman gagal yang mengagetkan.

Mengapa iConnect?

WhatsApp API resmi atau WhatsApp Web? Anda tidak harus memilih satu.

Banyak penyedia hanya melayani salah satu. iConnect mendukung keduanya berdampingan, dan jujur soal kelebihan serta batasnya supaya Anda tidak kecewa di tengah jalan.

Paket layanan

Platform fee bulanan, tanpa biaya setup

Biaya pesan WhatsApp API dihitung terpisah sesuai pemakaian, jadi Anda tidak membayar kuota yang tidak terpakai.

Mulai dari

Rp 50.000 /bulan

Starter Rp 50.000 per bulan
Business Rp 300.000 per bulan
Enterprise Rp 1.000.000 per bulan
Pembayaran tahunan hemat dua bulan

Harga belum termasuk PPN.

Demo Online

Konsultasi gratis

Punya proyek yang ingin dibangun?

Ceritakan kebutuhan Anda kepada kami. Kami bantu temukan solusi yang tepat dengan mempertimbangkan total biaya kepemilikan.

Hubungi Kami (+62) 821-821-IKON(4566)